AI-ответы на отзывы WB и Ozon. С аналитикой жалоб.
AI отвечает на отзывы под тон вашего бренда, показывает повторяющиеся темы жалоб и тренд по товарам. WB и Ozon в одном Telegram-боте. От 890 ₽/мес, 7 дней бесплатно без карты.
Попробовать 7 дней бесплатноЧто делает Бот отзывов и аналитики
WB и Ozon в одном чате — не переключаетесь между кабинетами; один Telegram-бот покрывает оба маркетплейса
Видите на что жалуются чаще — AI находит повторяющиеся темы: упаковка, размеры, доставка. Знаете что исправить — не читая сотни отзывов (БИЗНЕС+)
Ответ под ваш бренд — выбираете тон: официальный, дружелюбный или от имени бренда. Меняете в любой момент
Режим работы — бот предлагает ответ → вы видите до отправки → утверждаете или редактируете. Для отзывов 5★ можно включить автопилот: бот отправит ответ автоматически. Полный автопилот для всех рейтингов — в разработке, июль 2026
Тренд по товарам — ▲▼→ в Excel-отчёте /analyze: повышение или падение рейтинга каждого товара
Обучение на правках — если вы редактируете ответ — бот извлекает новое знание о товаре и предлагает сохранить как заметку
Как это работает
- 1Подключаете токены WB и Ozon к боту в Telegram — 5 минут
- 2Бот мониторит новые отзывы и готовит AI-ответ под выбранный тон бренда
- 3Вы видите ответ перед отправкой → утверждаете или редактируете → бот отправляет в кабинет
Чем отличается от встроенного автоответчика WB и ручного менеджера
Сравнение по ключевым параметрам — кликните, чтобы развернуть таблицу.
Бот отзывов и аналитики SellersHelp AI vs встроенный автоответчик WB
Когда что выбрать: Один WB-кабинет и не нужна аналитика — встроенный (бесплатно); WB+Ozon, тон бренда, понимание причин — Бот отзывов и аналитики (от 890 ₽/мес).
Бот отзывов и аналитики SellersHelp AI vs ручной ответ менеджера
Когда что выбрать: Менеджер уже сидит на кабинете и справляется — оставьте; нет менеджера или хотите снять рутину — Бот отзывов и аналитики.
Автопилот для 5★ — доступен; полный автопилот (4★ и ниже) — в разработке, июль 2026. Параметры актуальны на июль 2026.
Тарифы Бота отзывов и аналитики
От 890 ₽/мес за один магазин до тарифа СЕТЬ — до 10 магазинов в одной подписке.
1 магазин (WB или Ozon), безлимит ответов (fair use), автопилот для 5★ отзывов, режим подтверждения
Начать с одного магазинаWB + Ozon одновременно, безлимит ответов (fair use), автопилот для 5★ отзывов, менеджеры с доступом
Подключить WB и OzonДо 5 магазинов, безлимит ответов (fair use), автопилот для 5★ отзывов, расширенная аналитика жалоб, тренд по товарам
Подключить магазиныДо 10 магазинов, безлимит ответов, автопилот для 5★ отзывов, приоритетная поддержка (по запросу через @sellershelpai_support_bot)
СвязатьсяЧасто задаваемые вопросы по Боту
Что Бот отзывов делает лучше встроенного автоответчика WB?+
Четырьмя пунктами. Работает с WB и Ozon в одном чате (встроенный — только в своём кабинете). Подбирает тон под ваш бренд (официальный / дружелюбный / от имени бренда), не шаблонный. Показывает аналитику жалоб — повторяющиеся темы по упаковке, размерам, доставке (в тарифе БИЗНЕС и выше). Показывает тренд по товарам ▲/▼/→ в Excel-отчёте /analyze. По умолчанию — режим «Подтверждение»: бот предлагает ответ, вы нажимаете «Отправить» или редактируете. Авто-отправка — в разработке.
Сколько отзывов в месяц обработает каждый тариф?+
На всех тарифах — безлимит ответов с условием честного использования (fair use). Если объём в 3× выше среднего по тарифу 2 месяца подряд — бот предложит перейти на старший тариф; данные не теряются, бот не отключается. СТАРТ — 1 магазин (WB или Ozon); РАСШИРЕННЫЙ — 2 магазина (WB+Ozon); БИЗНЕС — до 5 магазинов, расширенная аналитика жалоб; СЕТЬ — до 10 магазинов (по запросу через @sellershelpai_support_bot). Автопилот для отзывов с рейтингом 5★ (бот сам отправляет восторженные ответы; отзывы 1–3★ остаются на подтверждении менеджера). Полный автопилот для всех рейтингов — в разработке, запуск июль 2026.
Можно подключить несколько магазинов и менеджеров?+
Да. С тарифа РАСШИРЕННЫЙ — 2 магазина одновременно (WB + Ozon или два WB-кабинета); с БИЗНЕС — до 5 магазинов. Менеджеры подключаются через /add_manager — менеджер видит отзывы и может отправлять ответы. Главный аккаунт сохраняет полный контроль.
Какие данные нужны для подключения?+
На WB — 5 минут: токен + название магазина. На Ozon — после активации в кабинете продавца подписки «Управление отзывами» (это условие Ozon для доступа к API ответов). Бот запрашивает только те права, которые нужны для выбранного тарифа: чтение отзывов и отправка ответов. Полный перечень прав — на странице подключения магазина.
Что происходит с моими данными если я отменю подписку?+
Данные храним 90 дней после остановки оплаты — за это время можно вернуть доступ, оплатив подписку. По истечении 90 дней данные удаляются. Опубликованные на WB/Ozon ответы остаются у маркетплейса — это уже часть карточки товара. Токены хранятся в защищённой БД на серверах в РФ (152-ФЗ).
Есть ли пробный период?+
7 дней без привязки карты. После пробного периода: если оплачиваете в течение 72 часов — даём +14 дней бонусом сверху. Это окно стимулирует не откладывать решение.
Проверьте бота на своих отзывах
7 дней полного доступа без карты. Подключите WB или Ozon за 5 минут — увидите, как бот отвечает на ваши реальные отзывы.
Попробовать 7 дней бесплатно →7 дней бесплатно. Без карты.
После 7 дней — тариф под ваши магазины, от 890 ₽/мес. Отмена в один клик. Не подошло — в первые 7 дней после оплаты вернём деньги полностью, без вопросов.